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Programa Curso Online SECRETARIADO

Unidad 1: Identificando el ámbito laboral 

 Primeras nociones sobre una organización Tipos de organizaciones

 Estructura y organización interna de una empresa. Elementos de la empresa.

 Principios generales del funcionamiento organizacional La actividad administrativa y de 

oficina.

Unidad 2: Tareas administrativas básicas

 Atención al público Concepto de impreso Concepto de documento

 Documentos principales de una empresa Elaboración y normalización de 

documentos Circuitos documentales

 El archivo

 Clasificación y archivo de documentos Material y sistemas de archivo Operaciones 

administrativas básicas Identificación de proveedores y clientes Administración de 

personal Facturación

 Gastos

Unidad 3: Información, Comunicación y aspectos relacionales

 La empresa y los flujos de información interno y externo Técnicas de comunicación 

aplicables

 El proceso de comunicación La comunicación escrita

 Aspectos operativos de la comunicación escrita

 Recepción al visitante interno o externo: seguimiento de información La expresión oral

 La atención telefónica: La atención al cliente

 El lenguaje corporal

Unidad 4: La Organización de Reuniones 

 La reunión de trabajo 

 Finalidad y tipologías de reuniones 

 Las habilidades conversacionales

Anexo: 

 Las 5 S 

 La gestión de llamadas telefónicas

 Ofimática 

 La Agenda 

 Manejo de Archivo

 Organización de Viajes de Negocios